Exaustor Ilha Remy Brilliant Edition

SAV : Pratique trompeuse / a FUIR !

Je laisse un avis de mon expérience avec Karlstein à lire attentivement avant toute commande !

J’ai commandé une hotte plafond que je ai fait installer par le cuisiniste. Malheureusement la hotte ne fonctionnait pas. Je demande alors le remboursement mais le SAV refuse catégoriquement. Rien de trop grave Karlstein accepte avec tout de meme pas mal d’insistance de remplacer la hotte et de prendre en charge les frais de démontage de la hotte défectueuse.
Karlstein me demande alors de revoter au plus vite la hotte pour procéder au renvoi de la nouvelle. Tandis qu’ils me confirme le remboursement des frais de démontage (photo ci jointe).
Quelque jours plus tard je réceptionne la nouvelle mais d’un coup il m’informe qu’il ne me rembourseront pas les frais de démontage !
Résultat de leur pratique trompeuse je paie 432€ de démontage en plus de la hotte!

Du vrai VOL ! A FUIR !!!


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RÉPONDRE
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Bonjour Pierre,

Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et les désagréments occasionnés.

Nous tenons à préciser que, conformément à notre politique de garantie, Karlstein propose un remplacement gratuit par un article neuf lorsqu'un produit s'avère défectueux pendant la période de garantie. Cependant, l'installation, le démontage et tous les frais de main-d'œuvre associés ne sont pas couverts par notre garantie.

Nous regrettons tout malentendu à ce sujet et vous remercions de vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer constamment notre communication et notre service. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement notre service client afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail.

Cordialement,

Antonella
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Atendimento ao Cliente: Práticas Enganosas / EVITE A TODO CUSTO! Estou deixando um relato da minha experiência com a Karlstein, que você deve ler atentamente antes de fazer seu pedido! Comprei uma coifa de teto que foi instalada por um profissional da minha cozinha. Infelizmente, a coifa não funcionou. Solicitei um reembolso, mas o atendimento ao cliente recusou categoricamente. A Karlstein, sem muita seriedade, concordou, embora com bastante insistência, em substituir a coifa e cobrir o custo da remoção da defeituosa. A Karlstein então me pediu para fazer um novo pedido o mais rápido possível para que pudessem enviar a nova coifa. Enquanto isso, eles confirmaram o reembolso dos custos de remoção (foto em anexo). Alguns dias depois, recebi a nova coifa, mas de repente me informaram que não reembolsariam os custos de remoção! Como resultado de suas práticas enganosas, paguei € 432 pela remoção, além do custo da coifa! É um verdadeiro roubo! EVITE A TODO CUSTO!!!

Funktioniert einwandfrei

Funciona perfeitamente

Buon prodotto, anche facile da istallare (almeno 2 persone)

Bom produto, também fácil de instalar (pelo menos 2 pessoas)

Ok

OK

Wir benützen die Haube mit Umluft. Ein Deckeneinbau war nicht möglich. Haben aber eine Lösung gefunden mit der alles super funktioniert. Für uns war es wichtig das die Haube eine geringe Höhe hat.

Usamos o capô com convecção. A instalação no teto não foi possível. Mas encontramos uma solução que funciona muito bem. Para nós era importante que o capô tivesse uma altura baixa.

Satisfaits

Satisfeito

Ein wirklich total chicer Klarstein Remy Brilliant für einen angemessenen Preis. Klar ist es nicht gerade günstig, aber man bekommt auch viel dafür. Das Design ist zudem der Hammer. Es sorgt für einen guten Blickfang bzw. Hightlight in der Küche. Der Stromverbrauch ist zudem gering. Das finde ich persönlich sehr wichtig. Die Bedienung klappt auch ohne Probleme. Also ich bin zufrieden und würde es auch wieder kaufen. Alleine schon die Größe sowie die Leistung sprechen da für sich. Aus diesem Grund auch alle Sterne.

Um Klarstein Remy Brilliant realmente totalmente chique por um preço razoável. Não é exatamente barato, é claro, mas você ganha muito por isso. O design também é incrível. Ele fornece um bom chamariz ou destaque na cozinha. O consumo de energia também é baixo. Eu pessoalmente acho isso muito importante. A operação funciona sem problemas. Então estou satisfeito e compraria novamente. O tamanho e o desempenho por si só falam por si. Por esta razão também todas as estrelas.

Richtig schön und hochwertig verarbeitet. Länge überlegt, da ich klarstein vorher nie gehört habe. Aber super Ware! Top Verarbeitung! Gerne wieder :)

Realmente lindo e de alta qualidade. Comprimento considerado porque nunca ouvi falar de Klarstein antes. Mas ótimas coisas! Processamento superior! Alegremente novamente :)

Die Haube macht einen sehr edlen Eindruck und lässt sich super einbauen. Elegant in der abgehängten Decke integriert. Die zwei LED Streifen sorgen für eine ausreichende Beleuchtung und der Dampf etc. vom Kochen werden zuverlässig abgesaugt.

A capota dá uma impressão muito elegante e é fácil de instalar. Elegantemente integrado no teto suspenso. As duas faixas de LED garantem iluminação suficiente e o vapor, etc. da cozedura, são extraídos de forma confiável.

Um die Antwort zu den gestellten Fragen zu verdeutlichen zeige ich hier die Vorkonstruktion und die Eingebaute Klarstein für einen Freistehenden Kochblock.

A fim de esclarecer as respostas às perguntas feitas, estou mostrando a pré-construção e a Klarstein embutida para um bloco de cozinha independente.

Das Preisleistungsverhältnis ist top, jedoch funktioniert die Fernbedienung erst nach mehrmaligem drücken.

A relação preço-desempenho é top, mas o controle remoto só funciona depois de pressioná-lo várias vezes.