AireLux Smart 14000 BTU Ar condicionado portátil Preto

Sehr zufrieden!

Muito satisfeito!

Bonjour,

J’ai acheté un climatiseur Klarstein, présenté comme un modèle récent et performant, le 08/07/25. Cet achat avait pour but d’offrir un confort optimal à un parent proche en situation de handicap, de retour chez lui après une longue hospitalisation, afin de climatiser son appartement de 43 m², particulièrement pendant cette période de canicule.

Le produit a été installé avec soin : le kit d’évacuation pour fenêtre a été correctement installé et un kit complémentaire acheté chez Boulanger a été utilisé pour calfeutrer les fenêtres.

Cependant, après 12 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que de 30°C à 28°C. Le climatiseur ne parvient pas à rafraîchir ni la pièce principale, ni la chambre attenante. Pour un appareil de cette puissance, ce résultat est inacceptable.

Je considère donc que le produit est défectueux et non conforme à ses promesses. Il ne remplit pas sa fonction essentielle de climatisation.

À ce prix, je ne peux pas accepter de conserver un appareil inefficace, d’autant plus que même deux ventilateurs offrent un meilleur résultat.

Je souhaite donc procéder au retour de ce produit dans les plus brefs délais, car il ne présente aucune utilité.

Je vous prie de bien vouloir m’indiquer en urgence la procédure à suivre pour effectuer ce retour et obtenir le remboursement de cet achat inutile et onéreux.


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RÉPONDRE
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Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n’ait pas répondu à vos attentes.

Nous vous rappelons que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, l’article est couvert par la garantie, pour une durée de deux ans, durant laquelle nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement si nécessaire. À l’exception des articles B-stock, qui ne bénéficient que d’une garantie d’un an.

En cas de doute concernant les retours ou les garanties, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions à nouveau pour vos commentaires.

Cordialement,
L’équipe Klarstein
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Olá, comprei um ar-condicionado Klarstein, apresentado como um modelo recente e eficiente, em 07/08/25. Esta compra tinha como objetivo proporcionar o máximo conforto a um parente próximo com deficiência, que retornava para casa após uma longa hospitalização, para climatizar seu apartamento de 43 m², especialmente durante esta onda de calor. O produto foi instalado com cuidado: o kit de evacuação de janelas foi instalado corretamente e um kit adicional adquirido da Boulanger foi usado para vedar as janelas. No entanto, após 12 horas de uso contínuo, a temperatura ambiente caiu apenas de 30 °C para 28 °C. O ar-condicionado não consegue resfriar nem o cômodo principal nem o quarto adjacente. Para um aparelho desta potência, este resultado é inaceitável. Portanto, considero o produto defeituoso e em desacordo com o que promete. Ele não cumpre sua função essencial de climatização. Por este preço, não posso aceitar ficar com um aparelho ineficaz, especialmente porque mesmo dois ventiladores proporcionam melhores resultados. Portanto, desejo devolver este produto o mais rápido possível, pois ele é inútil. Peço que me informem com urgência o procedimento a seguir para efetuar esta devolução e obter o reembolso desta compra inútil e dispendiosa.

Wir sind absolut begeistert!
Wir nutzen sie um unser Dachgeschoss Schlafzimmer für die Nacht runter zu kühlen. Innerhalb kürzester Zeit ist es kühl!
Die Lautstärke hält sich echt in Grenzen. Klar macht so ein Gerät Lärm aber extrem laut ist wirklich was anderes. Wir sind vollstes zufrieden!

Estamos absolutamente encantados! Usamos para resfriar nosso quarto no sótão durante a noite. Esfria rapidinho! O nível de ruído é baixíssimo. Claro, um aparelho como este faz barulho, mas um aparelho extremamente alto é algo completamente diferente. Estamos completamente satisfeitos!

Un climatiseur avec une apparence hyper moderne, connecté avec l'application Klarstein mais sans plus. Le mode silencieux annoncé à -65 décibels n'a aucun sens car on est loin de tout silence. Surtout ne comptez pas dormir avec ce produit dans votre chambre car le compresseur va vous réveiller à chaque démarrage. Dommage pour cette marque bien sérieuse. Même le mode ventilateur est trop bruyant. Je suis trop déçu de cet achat annoncé à 14.000 BTU et nettement moins performant à un ancien modèle à 9.000 BTU qui refroidit mieux ma chambre. Appareil à rendre immédiatement et sans regret !!!


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RÉPONDRE
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Cher client,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec notre produit. Nous regrettons sincèrement que le climatiseur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en termes de niveau sonore et d'efficacité de refroidissement.

Nous comprenons l'importance du confort acoustique, en particulier pendant les heures de sommeil. Nous prenons note de votre commentaire sur le mode silencieux et le fonctionnement du compresseur, ainsi que de votre comparaison avec d'autres modèles de moindre capacité. Ce retour d'information nous aide à améliorer continuellement nos produits et les informations que nous fournissons.

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu effectuer le retour sans problème, et nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une solution mieux adaptée à vos besoins à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou suggestions.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

Votre équipe Klarstein
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Um ar-condicionado com aparência hipermoderna, conectado ao aplicativo Klarstein, mas nada mais. O modo silencioso anunciado a -65 decibéis não faz sentido, pois está longe do silêncio total. Acima de tudo, não planeje dormir com este produto no seu quarto, pois o compressor irá acordá-lo toda vez que ligar. Uma pena para esta marca tão séria. Até o modo ventilador é muito barulhento. Estou muito decepcionado com esta compra anunciada com 14.000 BTU e significativamente menos eficiente do que um modelo antigo de 9.000 BTU, que resfria meu quarto melhor. Aparelho para devolver imediatamente e sem arrependimentos!!!

Nous avons acheté un climatiseur annoncé à 14 000 BTU, censé être largement suffisant pour notre pièce de 20 m². Le produit a été installé de manière rigoureuse : kit d’évacuation pour fenêtre correctement branché, mode de drainage permanent activé, connexions vérifiées par un professionnel.

Après 6 heures d’utilisation continue, la température de la pièce n’a baissé que d’1 seul degré (de 27°C à 26°C), malgré des réglages successifs de consigne allant de 23°C jusqu’à 16°C. Le climatiseur ne rafraîchit pas la pièce. Il fonctionne comme un simple déshumidificateur : le taux d’humidité a chuté de 20 %, ce qui confirme qu’il tourne, mais pas comme un climatiseur. Pour un appareil de cette puissance (14 000 BTU), c’est inacceptable.

Nous considérons que ce produit est défectueux ou non conforme à sa promesse. Il ne remplit pas sa fonction de climatisation. À ce prix-là, nous ne pouvons pas nous permettre de conserver un appareil qui n’a aucun effet significatif sur la température.

Nous souhaitons le renvoyer dans les plus brefs délais. Or, aucune procédure de retour n’est accessible depuis notre compte client. Nous vous demandons donc urgemment de nous indiquer la marche à suivre pour effectuer le retour et obtenir un remboursement.


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RÉPONDRE
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Chère cliente,

Tout d'abord, nous regrettons vivement que le produit n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré ces problèmes avec le climatiseur. Nous comprenons à quel point une telle situation peut être frustrante, en particulier lorsque l'installation a été faite correctement et que vous vous attendiez à des performances optimales.

Nous vous remercions d'avoir détaillé le problème et nous souhaitons vous aider à le résoudre le plus rapidement possible. Pour procéder au retour et au remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle ou à consulter la rubrique aide et contact de notre site web.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire ou pour une assistance technique qui pourrait vous aider à vérifier l'état de l'équipement.

Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cette situation à votre satisfaction.


Sincèrement,
Votre équipe Klarstein
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Compramos um ar-condicionado anunciado com 14.000 BTU, o que supostamente seria mais do que suficiente para o nosso cômodo de 20 m². O produto foi instalado meticulosamente: kit de exaustão de janela conectado corretamente, modo de drenagem permanente ativado, conexões verificadas por um profissional. Após 6 horas de uso contínuo, a temperatura ambiente caiu apenas 1 grau (de 27 °C para 26 °C), apesar dos sucessivos ajustes de temperatura, variando de 23 °C a 16 °C. O ar-condicionado não resfria o ambiente. Ele funciona como um simples desumidificador: o nível de umidade caiu 20%, o que confirma que ele está funcionando, mas não como um ar-condicionado. Para uma unidade desta potência (14.000 BTU), isso é inaceitável. Consideramos este produto defeituoso ou não está de acordo com o que promete. Ele não cumpre sua função de ar-condicionado. A esse preço, não podemos nos dar ao luxo de manter uma unidade que não tem efeito significativo na temperatura. Gostaríamos de devolvê-lo o mais rápido possível. No entanto, não há um procedimento de devolução acessível em nossa conta de cliente. Portanto, solicitamos urgentemente que você nos forneça instruções sobre como devolver o item e obter um reembolso.

Points positifs : le design, la connectivité, la facilité de mise en œuvre, la puissance de refroidissement, les fonctions. Il redescend relativement vite la température de la pièce. Mais, comme pour la plupart des climatiseurs, il reste bruyant. C'est le bémol. Ceci dit, le "bruit" d'un même appareil dans 2 pièces différentes ne sera pas nécessairement perçu de la même façon... D'où l'utilité des roulettes...

Pontos positivos: design, conectividade, facilidade de implementação, potência de refrigeração, funções. Reduz a temperatura ambiente com relativa rapidez. Mas, como a maioria dos aparelhos de ar condicionado, continua barulhento. Essa é a desvantagem. Dito isso, o "ruído" da mesma unidade em dois cômodos diferentes não será necessariamente percebido da mesma forma... Daí a utilidade das rodinhas...

Bonjour, je tenais à vous mettre en garde sur ce climatiseur qui certes bien qu'il soit élégant ne convient pas du tout un environnement intérieur comme indiqué dans la description et les photos. Le mode silencieux à 65 décibels n'a aucun sens car on est loin de quelque chose de silencieux à ce niveau de décibel puisque au-delà de 60 décibels et après vérification il est indiqué que le bruit est désagréable. Ne comptez donc pas dormir avec ce produit dans votre chambre cela sera tout bonnement impossible (en mode refroidissement). Le mode ventilateur est effectivement silencieux mais cela n'était pas indiqué ainsi dans la description du produit car cela faisait penser à un mode silencieux pour le refroidissement or vous avez l'impression d'avoir une soufflerie à côté de vous... je suis donc plutôt déçu de cet achat. Peut-être que Klarstein a une astuce pour rendre le produit silencieux ?


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Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec le climatiseur n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le niveau sonore en mode refroidissement.

Nous comprenons l'importance d'un fonctionnement silencieux, en particulier lorsqu'il est utilisé dans une chambre à coucher, et nous nous excusons sincèrement si la description a donné une impression trompeuse. Votre observation concernant le niveau de décibels et son effet sur le confort est tout à fait valable, et nous apprécions vos efforts pour la vérifier de manière indépendante.

Vos commentaires sont extrêmement précieux et nous allons revoir la liste des produits pour nous assurer qu'elle fournit une description plus précise et plus transparente. Dans l'intervalle, si vous souhaitez explorer les ajustements possibles ou les solutions techniques susceptibles de réduire les niveaux de bruit, notre équipe d'assistance à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.

Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire honnête.

Cordialement,

Votre équipe Klarstein
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Olá, gostaria de alertá-lo sobre este ar condicionado que, embora elegante, não é de todo adequado para um ambiente interno, como indicado na descrição e nas fotos. O modo silencioso a 65 decibéis não faz sentido, pois está longe de ser algo silencioso neste nível de decibéis, visto que acima de 60 decibéis e após verificação é indicado que o ruído é desagradável. Portanto, não planeje dormir com este produto em seu quarto, será simplesmente impossível (no modo de resfriamento). O modo ventilador é realmente silencioso, mas isso não foi indicado como tal na descrição do produto porque o fazia parecer um modo silencioso para resfriamento, mas você tem a impressão de ter um soprador ao seu lado... então estou bastante decepcionado com esta compra. Talvez a Klarstein tenha um truque para tornar o produto silencioso?