Desejas cancelar a subscrição da nossa newsletter? Achamos uma pena! Há mais alguma coisa que possamos fazer por ti? Caso contrário, a maneira mais fácil e rápida de cancelar a subscrição da newsletter é clicar no link no final da newsletter:

Se quiser alterar alguma informação na sua conta, basta contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Tem a certeza de que desejas desativar ou até mesmo excluir os teus dados de cliente? Então, só tens de entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente no site.

De momento, não podemos oferecer serviços de montagem ou reparação no local - mas estamos a trabalhar nisso. Caso tenhas alguma dúvida, entra em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

Não, ainda não possuímos embalagem próprias para presente. Os nossos produtos são enviados numa caixa castanha e resistente.

Atualmente só vendemos os nossos produtos na UE e no Reino Unido. Uma vez que não exportamos os nossos produtos para fora destes dois, não nos é permitido enviar um código EORI, mas temos todo o gosto em ajudá-lo com quaisquer perguntas ou comentários que possa ter através do nosso serviço de atendimento ao cliente.

Atualmente não conseguimos oferecer reservas de produtos.

Se a sua encomenda foi cancelada e reembolsada, e você não foi notificado, poderá haver um erro técnico. Pedimos desculpa e, por favor, contacte o serviço de apoio ao cliente com o número da sua encomenda.

Em conformidade com o Regulamento da UE sobre Resiliência Cibernética, disponibilizamos um processo claro para reportar vulnerabilidades de segurança nos nossos produtos. Isto garante que todos os produtos inteligentes e conectados cumprem normas essenciais de segurança, incluindo:
Evitar palavras-passe predefinidas facilmente adivinháveis ou reutilizadas
Fornecer um ponto de contacto claro para reporte de vulnerabilidades
Transparência sobre o período de suporte a atualizações de segurança
Gestão e divulgação atempada de vulnerabilidades
Como Reportar uma Vulnerabilidade
Se identificar uma potencial vulnerabilidade de segurança num dos nossos produtos ou serviços, pedimos que a reporte diretamente para que possamos investigar e resolver o problema prontamente.
Contacte-nos através de: [email protected]
Inclua as seguintes informações:
Descrição detalhada da vulnerabilidade suspeita
Produto(s) e versão(ões) afetado(s)
Passos para reproduzir o problema, se conhecidos
Qualquer material de suporte, como capturas de ecrã ou registos
Diretrizes para o Reporte
Não divulgue publicamente nem a terceiros a vulnerabilidade antes de a verificarmos e resolvermos
Não explore, modifique ou elimine dados que não lhe pertençam
Respeite a privacidade e cumpra as leis de proteção de dados
O Nosso Compromisso
Confirmar a receção do seu relatório no prazo de 7 dias úteis
Fornecer atualizações regulares sobre a avaliação e progresso da resolução
Informar sobre o resultado da avaliação
Notificar quando o problema estiver resolvido, se aplicável